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（二）推進信訪工作法制化建設(shè)。貫徹落實《信訪工作條例》， 加強信訪業(yè)務(wù)法制化建設(shè)，認真落實信訪工作法制化“路線圖”， 按照“五化”、“ 四到位”（即推進預防法治化，切實落實源頭 治理責任；推進受理法治化，做到分清性質(zhì)、明確管轄、轉(zhuǎn)辦督 辦到位；推進辦理法治化，對信訪事項依照法律規(guī)定和程序按時 處理到位；推進監(jiān)督追責法治化，對濫用職權(quán)、玩忽職守的公職 人員堅決問責到位；推進維護秩序法治化，對擾亂社會秩序的違 法犯罪行為及時依法處理到位）要求，實現(xiàn)“權(quán)責明、底數(shù)清、 依法辦、秩序好、群眾滿意”的目標。

（三）開展信訪問題源頭治理和積案化解。堅持和發(fā)展新時 代“楓橋經(jīng)驗”，圍繞“一升一降一減少” 目標，堅持控增量、 減存量、防變量，進一步提高排查化解矛盾糾紛、及時就地解決 信訪問題的質(zhì)效，減少問題累積、信訪上行，確保信訪問題源頭 治理和積案化解取得明顯實際成效。

（四）加強信訪干部作風建設(shè)。推動信訪干部轉(zhuǎn)作風、訪民 情、接地氣，發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、化解矛盾，能力素質(zhì)得到全 面提升，信訪工作機制不斷完善，信訪工作水平邁上新臺階。

三、重點任務(wù)

圍繞工作目標，突出工作重點，堅持把風險隱患排查、多元 機制調(diào)處、矛盾糾紛化解貫通起來，在服務(wù)基層實踐中轉(zhuǎn)變工作

作風、密切聯(lián)系群眾、提高履職本領(lǐng)、強化責任擔當。

（一）開展風險隱患大排查。聚焦前端防治，暢通信訪渠道， 在五一勞動節(jié)、教師節(jié)、慶祝中華人民共和國成立 75 周年、中央   全會等關(guān)鍵時間節(jié)點和敏感時段，對兩個特定利益群體、“雙減” 和規(guī)范民辦義務(wù)教育政策落地可能引發(fā)的涉穩(wěn)風險、工程款拖欠、 勞資糾紛及其他風險隱患等，開展橫向到邊、縱向到底、不留死   角的風險隱患大排查活動，確保不漏堵點、不留盲點，全面掌握   涉穩(wěn)基本情況，建立工作臺賬，全面推進預防法治化建設(shè)。

（二）推動多元機制大調(diào)處。對通過主動排查、群眾反映、 上級交辦的矛盾和問題， 區(qū)別不同情況，充分利用人民調(diào)解、行 業(yè)性專業(yè)性調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解等多元化調(diào)解機制，充分 進行溝通，妥善進行調(diào)處。充分發(fā)揮社會各方力量協(xié)同作用，擴 大多元調(diào)解資源力量，推動形成多元調(diào)解最大“ 同心圓”，增強 調(diào)解的及時性、主動性、精準性，筑牢矛盾風險“ 防火墻”，促 進矛盾糾紛源頭化解、就地解決，把問題處理在早、在小，解決 在基層。

（三）促進矛盾糾紛大化解。堅持領(lǐng)導干部包案化解制度， 站穩(wěn)群眾立場，面向基層、直面群眾、直擊矛盾、就地解決，切 實把問題解決在基層、化解在萌芽。對訴求合理且應(yīng)該解決但暫 時解決不了的，應(yīng)經(jīng)信訪人同意，明確解決問題的時間表、路線 圖和任務(wù)書，積極進行處理；對請求事由合理但缺乏法律和政策 依據(jù)的，應(yīng)對信訪人做好政策解釋和說服工作；對請求缺乏事實 依據(jù)或不符合法律法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，不予支持的，應(yīng)做好信訪人 的思想教育和穩(wěn)定工作。